Garantijos sąlygos

Garantijos sąlygos 2018-11-20T13:50:41+00:00

Optometrijos centre mes su meile prižiūrime visas optikos prekes, todėl suteikiame net 24 mėn. garantiją akinių rėmeliams, akinių lęšiams ir saulės akiniams. Jei Jums darosi neramu dėl Jūsų akinių, mielai kviečiame Jus užsukti pas mus – patikrinsime jų kokybę, jei reikia, pakoreguosime, išvalysime ir išleisime Jus tarsi su naujais akiniais.

Turime keletą taisyklių, susijusių su prekėms teikiama garantija:

  1. Mūsų optikose įsigytiems akinių rėmeliams ar saulės akiniams garantiniai įsipareigojimai taikomi remiantis LR įstatymais, galiojančiais pirkimo metu. Garantinis terminas pradedamas skaičiuoti tuoj pat po įsigijimo.

Remiantis LR Ūkio ministro įsakymu 2001 m. birželio 29d. Nr. 217 „Dėl daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklių patvirtinimo“ 18 punktu: KOKYBIŠKOS OPTIKOS PREKĖS NEKEIČIAMOS IR NEGRĄŽINAMOS (kodas pagal Kombinuotąją prekių nomenklatūrą – 90.00, daugiau informacijos: www.lrs.lt)“

  • Optometrijos centre įsigytiems akinių rėmeliams, saulės akiniams bei akinių lęšiams taikoma 2 metų garantija nuo įsigijimo datos.
  • Korekciniams akiniams, kurių metu gamybai buvo naudojami Jūsų atsinešti akinių rėmeliai arba saulės akiniai, garantija nėra taikoma.
  • Grąžinant prekes, pirktas akcijos „2 akiniai už 1 kainą“ metu, privaloma grąžinti pilnos komplektacijos pirkinį (abejus pirktus akinius), kai visos prekės yra originaliose, prekinės išvaizdos nepraradusiose pakuotėse.
  1. Mūsų įsipareigojimai Jums:
    • Viso garantinio laikotarpio metu mes įsipareigojame prižiūrėti Jūsų akinius: pašalinti defektus, atsiradusius dėl gamybinio broko, prižiūrėti juos ir patarti rūpimais klausimais.
    • Gaminių defektai gali būti šalinami pakeičiant arba suremontuojant atskiras gaminio dalis. Jei keitimas arba atnaujinimas nėra galimas, klientui suteikiame galimybę pinigus susigrąžinti LR įstatymuose ir teisės aktuose numatyta tvarka.
    • Pakeitus defektuotą prekės dalį ar visą prekę, garantijos laikotarpis lieka tas pats (skaičiuojamas nuo prekės įsigijimo dienos).
    • Viso garantijos laikotarpio metu mes mielai priimsime Jūsų akinius ir pasistengsime pašalinti visus defektus, kurie atsirado dėl netinkamo akinių dėvėjimo ar laikymo, pavyzdžiui, mechaninio pažeidimo, temperatūros poveikio, akinių lęšių subraižymo ar kito pažeidimo atveju. Pažadame, jog ši paslauga Jums nieko nekainuos, papildomai kainuos tik remonto metu panaudotos reikiamos detalės ir medžiagos.
    • Mechaniškai, temperatūros ar kitaip pažeistiems saulės akiniams ir akinių lęšiams mes suteiksime -40% nuolaidą remontui viso garantinio laikotarpio metu.
    • Akinių rėmeliai su individualiai parinktais akinių lęšiais yra medicinos priemonė, pagaminta pagal kliento užsakymą, todėl už įsigytus nenešiotus, kokybiškus akinius, kurie nebe patinka dėl spalvos, formos ar kitų priežasčių, kas nėra defektas, pinigų negrąžiname.
  2. Papildomos sąlygos dėl garantijos taikymo:
    • Prie visų savo prekių pridedame naudojimo instrukciją. Defektai, kurie atsiranda dėl naudojimo instrukcijos pažeidimų ir nesilaikymo, negali būti laikomi garantiniu įvykiu ir garantija jiems netaikoma.
    • Jei pažeidimai mechaniniai ar prekė yra itin nusidėvėjusi dėl nepriežiūros, pinigai nėra grąžinami, o remonto paslaugos neteikiamos, net jei garantinis periodas dar nesibaigė.
    • Optikos prekės dėvisi natūraliai: dėl aplinkos poveikio gali sumažėti blizgesys, atsirasti rėmelio ar akinių lęšio pasibraižymai, todėl natūralus nusidėvėjimas nelaikomas garantiniu įvykiu ar gamintojo broku.
    • Pasirenkant berėmės arba dalinai berėmės konstrukcijos akinius, kuriuose akinių lęšiai yra laikančios detalės, naudojimas turėtų būti ypač atsargus. Tokių akinių lūžis ar nuskilimas dėl neatsargaus naudojimo nelaikomas garantiniu įvykiu. Vis dėlto, remontui suteikiame net -40% nuolaidą.
  3. Garantinio remonto priėmimas, vykdymas ir atlikimo laikas:
    • Jūsų prekę mes priimsime bet kuriame mūsų optikos salone, visai nesvarbu, kuriame Optometrijos centre prekę įsigijote.
    • Pristatant prekę garantiniam aptarnavimui privaloma pateikti pirkimo kvitą, akinių pasą bei užsakymo lapą. Tam, kad darbas būtų sklandus, mums reikėtų žinoti tikslius defektus, norimus remonto darbus bei defekto atsiradimo priežastis. Taip pat, mums reikalingi Jūsų duomenys (vardas, pavardė, telefono numeris) dėl užsakymo priėmimo, atsiėmimo ir kitų darbo atlikimo sąlygų vykdymo.
    • Šalindami defektą mes naudojame naujas arba atnaujintas dalis bei medžiagas, derančias prie Jūsų pateiktos prekės.
    • Visus remonto darbus atliekame mūsų dirbtuvėse. Tuo atveju, jei remonto darbams nereikia užsakyti papildomų dalių, darbai trunka 3-5 d.d. Esant tokiems defektams, kurių šalinimui reikia užsakyti detales ar medžiagas, remonto laikas gali skirtis ir trukti iki 4 savaičių.

Jei defektų šalinimas negalimas ir prekė abiejų šalių sutarimu yra keičiama, klientas keičiamą prekę turėtų išsirinkti toje optikoje, kurioje buvo priduotas garantinis taisymas.

GARANTIJA DANGOMS

garantija_hoya.cdrGarantijos laikotarpis – 3 metai:

  • Hi-Vision LongLife
  • Hi-Vision LongLife BlueControl
  • Hi-Vision LongLife UV Control

Garantijos laikotarpis – 2 metai:

  • Super Hi-Vision

Garantijos laikotarpis – 1 metai:

  • Hard Hi-Vision Aqua
  • HOYA Hard Coat

HOYA garantuoja pakeisti lęšius, kurie buvo tinkamai prižiūrimi ir kurių paviršiaus dangos kokybė kelia abejonių, jei garantinis laikotarpis dar nėra pasibaigęs.

Garantijos laikotarpis – 3 mėnesiai:

  • Hoyalux iD MyStyle V+
  • Hoyalux iD MyStyle Balance

Garantija taikoma Hoyalux iD lęšiams,su integruota dviguba progresija.

Garantijos laikotarpis – 3 mėnesiai:

  • Hoyalux progresiniai lęšiai – Jeigu klientas nėra patenkintas Hoyalux progresiniais lęšiais, HOYA pakeičia juos tos pačios kokybės ir tų pačių stiprumų lęšiais, tik jeigu jie yra tinkamai parinkti. Jeigu norite, kad lęšiai būtų pakeisti į aukštesnės kategorijos lęšius, tuomet Jūs turite padengti kainos skirtumą. Jei norite, kad lęšiai būtų pakeisti į bifokalus ar vieno židinio lęšius – permoka nėra grąžinama.

Kaip naudotis Hoyalux progresinių lęšių pripratimo garantija:

  1. Užpildykite pripratimo formą kartu su nešiotoju.
  2. Nusiųskite ją kartu su akinių lęšiais.
  3. Skundų sprendimo skyrius išanalizuos problemą.
garantija_hoya.cdrGarantijos laikotarpis – 1 metai:

  • 1 metų garantija suteikiama  PNX 1.53 lęšių sutrūkimui ir sudaužymui. Pažeisti lęšiai pakeičiami naujais tų pačių parametrų HOYA lęšiais.

GARANTINĖ KORTELĖ

Akinių nešiotojo atmintinė:

  1. Korekcinius akinius gaminame individualiai Jums, todėl jie skirti tik Jūsų nešiojimui. Turėtumėte neleisti kitiems jais naudotis, taip pat, patariame akinius saugoti nuo mažų vaikų.
  2. Labai svarbu akinius naudoti ir dėvėti tik pagal paskirtį. Venkite akinius dėti ant kaktos, viršugalvio ar kitaip, nei patariame šioje atmintinėje. Netinkamai nešiojant akinius, galima jų deformacija, kojelių išlankstymas ir kiti mechaniniai pažeidimai.
  3. Saulės akiniai nėra pritaikyti žiūrėjimui tiesiai į saulę ar dirbtinių UV spindulių šaltinį. Taip pat, saulės akinius reikėtų vengti dėvėti prieblandoje, tamsoje.
  4. Nešiodami akinius, ypač saulės akinius, venkite tiesioginio kontakto su sūriu vandeniu ar cheminėmis medžiagomis.
  5. Užsidėti ir nusiimti akinius reikėtų laikant juos abejomis rankomis, laikant už abiejų kojelių.
  6. Savo akinius visada laikykite kietame akinių dėkle. Nenešiokite akinių rankinėje ar kišenėje be dėklo.
  7. Jei akinius nusiimate ir užsidedate itin dažnai, naudokite specialią virvelę ar akinių grandinėlę, skirtą juos nešioti ant kaklo.
  8. Niekuomet nedėkite akinių lęšiais žemyn, taip pat, prižiūrėkite, kad kiti daiktai kontakto metu nepažeistų akinių ir lęšių paviršiaus.
  9. Saugokite savo akinius nuo aukštos temperatūros poveikio. Nedėvėkite akinių pirtyje, nevėdintose mažose patalpose karštomis dienomis, arti orkaitės, židinio ar plaukų džiovintuvo. Dėl staigaus temperatūrų pasikeitimo lęšio paviršius ir dangos gali pasižeisti, rėmelis deformuotis.
  10. Įprasti korekciniai akiniai negali būti naudojami kaip apsauginiai, dirbant su staklėmis, suvirinimo aparatais, cheminėmis medžiagomis. Tai pat, akiniams gali kenkti plaukų lakas ar stiprios kosmetikos priemonės.
  11. Akinių lęšius visuomet valykite tik su tam skirtomis priemonėmis: servetėlėmis bei valikliais.
  12. Jei jūsų akiniams kažkas atsitiko, būtinai kreipkitės į optikos specialistus, netaisykite akinių patys, juos klijuojant, lituojant.